Política de reembolso
TROCAS E DEVOLUÇÕES
O prazo máximo para o cliente solicitar a troca, devolução ou arrependimento é de 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto.
A solicitação deverá ser feita ao nosso Serviço de Atendimento, através da seção Contato da loja ou através do e-mail info@golfsoul.com.br, indicando na mensagem o número do pedido e o(s) produto(s) que pretende devolver.
- Após solicitar a troca ou devolução ao nosso Serviço de Atendimento, o cliente receberá a confirmação do endereço e as demais instruções para postagem do produto de volta ao nosso estoque.
- Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, acompanhados de todos os acessórios, etiquetas e tags.
- Os produtos não podem apresentar qualquer indício de uso e/ou lavagem.
Após análise e autorização de nossa equipe interna será gerado um CUPOM DE COMPRAS com valor integral dos produtos devolvidos para que o cliente utilize em um novo pedido em nossa loja virtual, conforme o estoque disponível no momento.
O CUPOM DE COMPRAS só poderá ser usado uma única vez.
Caso o valor do novo pedido seja inferior ao valor total do CUPOM DE COMPRAS, será gerado então um CUPOM DE DESCONTOS com o valor remanescente, que poderá ser utilizado em um futura compra em nossa loja virtual.
Para os casos em que se aplicam a restituição de valores serão aplicados os seguintes procedimentos:
- Pagamentos via cartões de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
- Pagamentos via boleto bancário ou PIX: Será efetuado o estorno do valor exclusivamente em conta corrente cujo CPF seja o mesmo cadastrado no pedido, pertencente ao cliente que efetuou o pagamento inicial do pedido.
PROCEDIMENTO PARA EXTORNOS
Para os casos em que se aplicam a restituição de valores serão aplicados os seguintes procedimentos:
- Pagamentos via cartões de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
- Pagamentos via boleto bancário ou PIX: Será efetuado o estorno do valor exclusivamente em conta corrente cujo CPF seja o mesmo cadastrado no pedido, pertencente ao cliente que efetuou o pagamento inicial do pedido.
ATENÇÃO:
- Não haverá restituição do valor do frete em nenhuma hipótese.
- A restituição de valores (para trocas e devoluções) somente será processada após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos ao nosso estoque.
